謹啓　いつもホテリ・アアルトをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。

現在、ホテリ・アアルトでは温泉設備における源泉汲み上げ設備に不具合が発生しており、源泉の汲み上げが止まってしまっている状況でございます。それに伴い、館内に源泉を供給できない状況となっております。

ご予約を頂いているお客様、当館の温泉を楽しみにしてくださっているお客様には多大なご不便、ご迷惑をお掛けしますことを心より深くお詫び申し上げます。楽しみにしてくださっていたお気持ちを削いでしまうような事態となってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

原因解明のための現地調査を行い、最速での復旧を目指しておりますが、現在のところ復旧の目処が立っていない状況でございます。復旧までの浴室のお湯につきましては、本館・別館の大浴場、そして別館客室（１０１号室～１０５号室）の内風呂におきまして、気持ちばかりではございますが、果物風呂、薬草風呂、木香風呂などのご用意をさせて頂いております。

ご予約のキャンセルをご希望されるお客様につきましては、キャンセル料はいただいておりませんのでどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。なお、現在ご予約を頂いております全てのお客様に、現在の状況と弊社の対応について、お電話にて順次ご連絡させて頂いております。

また、その他ご不明な点などがございましたらどうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

この度は、多大なご不便とご迷惑をお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

以下、この度の状況をまとめさせて頂きましたので、合わせてご一読頂けますようお願いを申し上げます。

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※ご案内まとめ

【現在】
・源泉汲み上げが出来ない状況でございます。
・復旧のための調査、早急な対応策を講じております。

【対応】
・果物風呂、薬草風呂、木香風呂等をご用意しております。

【キャンセルについて】
・キャンセル料はいただいておりません。

【電話でのご案内について】
・ご予約頂いております全てのお客様に、 現在の状況と弊社の対応についての電話連絡をさせて頂いております。

【その他】
・ご不明点やご意見等がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

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今後、再びこのようなことのないように管理を徹底し、万全を期してまいります。
より一層、ご満足をいただけますよう精進して参りますので、今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。　謹言

ホテリ・アアルト株式会社