よくある質問
お部屋について
Q：1室何名まで利用できますか？
A：最大4名様まで宿泊できる部屋を用意しております
Q：部屋でインターネットは利用できますか？
A：全客室とロビーでWI-FIを利用いただけます
Q：禁煙ルームはありますか？
A：喫煙スペースを除き全館禁煙となっております
お食事について
Q：食事の時間は何時からですか？
- A：
- 夕食18:00～又は18:30～となっております。
朝食8：00～10：00でご用意しております
Q：食事はどこで食べられますか？
- A：
- 本館のダイニング、別館ダイニング2か所レストランがあります
※レストランの指定、お部屋食は対応しておりません
Q：ドリンクの持込料はかかりますか？
A：持込料は設けておりません
Q：ケーキ等食べ物の持込はできますか？
A：レストランへの持込は原則ご遠慮いただいております
Q：複数部屋予約ですが一緒に食事できますか？
A：4名様以上のお席もご用意できます（席の指定は出来かねます）
Q：ドリンクはどんなものがありますか？
- A：
- ソフトドリンク、ビール、ワイン、シャンパン、日本酒、焼酎
地元のお飲み物など取り揃えております
Q：メニューを事前に知りたい
- A：
- 旬の食材を仕入れ状況に合わせてご提供しており、
メニューを日々変えてご用意しておりますのでご当日までご案内が出来ません
Q：特別食はできますか？
- A：
- 事前にご連絡頂ければ可能な限り対応させていただきます
例）アレルギー、減塩対応、ベジタリアン、少量対応など
Q：連泊の場合メニューは変わりますか？
A：前日とは異なるメニューをご用意させていただきます（3泊まで）
Q：連泊時に昼食はありますか？
- A：
- ホットサンド、カレー、ロコモコ丼をご用意しております
事前予約制となりますので予約時、またはホテルへご連絡ください
温泉について
Q：どんな泉質ですか？
A：弱アルカリ、硫黄泉（含硫黄-ナトリウム・カルシウム-塩化物温泉）
Q：何時から何時まで入れますか？
- A：
- 本館の温泉は24時間ご利用いただけます（一部清掃あり）
別館の温泉は15：00～24：00女性/6：00～11：00男性
Q：客室のお風呂は温泉ですか？
A：101～105の風呂付客室も源泉かけ流しの温泉です
Q：日帰り入浴は可能ですか？
A：日帰り入浴はご利用いただけません
お子様について
Q：子供の利用は出来ますか？
A：小学生以上のお子様はご宿泊頂けます（部屋指定あり）
Q：子供用の部屋着はありますか？
- A：
- お子様用の作務衣のご用意がございます（S・M・L）
お子様用のパジャマのご用意はありませんのでご持参下さい。
Q：子供の食事はどんな物がでますか？
- A：
- 大人のメニューとほぼ同じメニューを一部味付けや量を
お子様向けにアレンジしたハーフコース（高学年向け）
又は、キッズプレート（低学年向け）からお選び頂けます
Q：大人と同じメニュー、量を食べたい
A：大人料金でのご案内となります
オプションについて
Q：記念日や誕生日のお祝いは出来ますか？
- A：
- ケーキや花束など承っております
ホールケーキ4号（12ｃｍ）￥4,400、デザートプレート（コース料理のデザートを華やかな盛り合わせにグレードアップしてご用意）2名様用￥2,160～（※1名様増えるごとに￥540追加）
花束やフラワーアレンジメントはご予算に応じて承ります。
ロッジについて
Q：何名泊まれますか？
A：4名様までご利用いただけます。
Q：幼児も泊まれますか？
A：アアルト・ロッジは幼児のお子様もご宿泊頂けます
Q：食事はつきますか？
- A：
- 宿泊代には含まれておりません。ホテルでお食事を希望の場合は
本館レストランをご利用いただけます（別途料金）
Q：ロッジにスタッフはいますか？
- A：
- チェックイン・チェックアウトなどお手続きは本館で行います。
ご送迎は行っておりませんので自家用車でお越しください。
Q：お風呂は温泉ですか？
A：温泉ではございません。
Q：サウナはありますか？
A：ドライサウナがございます
Q：ロッジには何がありますか？
- A：
- 作務衣、パジャマ、タオル、アメニティーの他に
電子レンジやトースター、調理器具もそろえております。
Q：BBQは出来ますか？
- A：
- 匂いの強いお料理はご遠慮ください。
また、野外でのお食事もご遠慮いただいております。→詳しく見る
その他のご質問
Q：何日前から予約ができますか？
A：公式ホームページでは半年前からご予約を承っております。
Q：チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
A：15：00チェックイン 11：00チェックアウトとなります
Q：アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは出来ますか？
A：ご対応しておりません。
Q：駅からの送迎はありますか？
- A：
- 猪苗代駅より1日1往復しております。
猪苗代駅発14：52 ホテル発11：15（事前予約制）
Q：クレジットカードは使えますか？
A：各種クレジットカードご利用いただけます
Q：旅行券は使えますか？
A：旅行券・ギフトカードはご利用いただけません
Q：ＱＲ決済対応してますか？
A：精算は現金またはクレジットカードのみとなります
Q：駐車場はありますか？
- A：
- 無料駐車場をご用意しております
キャンピングカーなど大型車は事前にお知らせください。
Q：車椅子の貸出はありますか？
A：申し訳ございませんがご用意がありません。
Q：バリアフリー対応ですか？
- A：
築40年の山荘を改装した建物の為、手すりなどはありますが各所に段差、階段等がございます。
【詳細】
- 身体の不自由な方のための専用駐車場をご用意しています。
- 駐車場からロビー、エレベーターまで段差がなく（本館のみ）、体の不自由な方や車いすご利用の方も、スムーズなご移動を可能としています。
- 共用部分、共用トイレ、大浴場、階段に手すりを設け、体の不自由な方の安全性を確保しています。
- 必要な方へ貸出し用の杖をご用意しています。
- 館内すべてで車いすの通行幅を確保しています。
- シャワーチェア等の浴室内介助用品をご用意しています。
- 聴覚障がいのある方向けに、字幕表示が可能なテレビをご用意しています。
- スタッフによるトイレやエレベーターへのご案内をしています。
- アレルギー対応のお食事をご用意しています。
- 視覚障がいのある方へ、スタッフによるメニューのご案内（読み上げ等）を行っています。
Q：荷物を事前に送ってもいいですか？
A：ご宿泊日と代表者様のお名前を明記の上お送りください。
〒969-2701
福島県耶麻郡北塩原村大字檜原字大府平1073-153
ホテリ・アアルト ○日宿泊 代表者名 宛
Q：キャンセル料について教えてください
A：キャンセルポリシー
| 5日前 | 宿泊料金の20％ |
| 3日前 | 宿泊料金の30％ |
| 2日前 | 宿泊料金の50％ |
| 1日前 | 宿泊料金の80％ |
| 当日 | 宿泊料金の100％ |
| 無断キャンセル | 宿泊料金の100％ |